Notre Enterprise

EconomyCarRentals est un courtier de location de voitures. Nous avons choisi les meilleures entreprises mondiales de location de voitures, et négocié avec eux les prix les plus bas possibles.
Nous surveillons le marché continuellement pour être sûrs que vous obtenez les meilleurs prix possibles.
EconomyCarRentals n’est PAS une entreprise de location des voitures et n'a pas de bureau dans les aéroports ou villes ce sont nos partenaires locaux qui en ont.
Notre système de réservation via internet (La réservation peut être confirmée ou non) ne constitue pas un contrat pour la fourniture des services de location de véhicule.
Un contrat de location sera établi dès le début de la location et il sera régi par les lois en vigueur du pays de la location.

Validité des tarifs

Merci de noter que tous les prix via internet pour les locations de voitures, les assurances et les suppléments facultatifs, comme les sièges-autos etc., sont valables SEULEMENT pour les réservations faites via internet.
En cas de prolongation de la location, le prix de toutes options ajoutées sur place et pratiqué par l'entreprise de location de voitures peut être plus élevé que celui vu sur notre page web.

EconomyCarRentals ne peut être tenu responsable de toute modification locale (de votre pays de destination) faite sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou sur toutes autres taxes locales. Si un tel changement survient, nos loueurs locaux partenaires se réservent le droit d'actualiser leurs prix pour refléter ce changement.

Procédure de Réservation

Afin de réserver votre voiture vous devez simplement suivre les étapes du procédé de réservation de la page internet "Réserver une voiture".
Toutes les données que vous fournissez sur notre site internet sont envoyées cryptées à nos serveurs, afin que personne d'autre ne puisse avoir accès à vos détails.
Merci de vérifier le certificat de sécurité sur notre page web.
Les seules sommes prélevées par EconomyCarRentals sont les frais de réservation de 2 Euros et un acompte pour la confirmation de la location de voiture. Ces sommes ne sont pas prélevées de votre compte bancaire tant que la réservation n’est pas confirmée par l’un de nos loueurs partenaires.
Dans le cas où, pour tout type de raison, votre réservation ne peut être confirmée, les éventuels paiements effectués seront annulés.
Le montant maximal d’acompte pouvant être prélevé sera indiqué à la dernière étape du processus de réservation.
Ce montant peut quelques fois être plus bas que celui vu lors de la procédure de réservation et ne peut rarement être plus élevé, ceci étant dû aux différentes politiques tarifaires de nos loueurs partenaires, cependant et dans tous les cas, le prix total de réservation ne changera pas car il est définitif par la création de votre réservation, étant donné que l’acompte affecte seulement l’établissement du reste à payer lors de la livraison/la réception de votre voiture de location.
Tous les détails de votre facturation figureront sur le reçu que nous vous feront parvenir avec le voucher (bon d’échange) lors de la confirmation de votre réservation. Merci de noter que sur le voucher ne figurera que le reste à payer à la livraison du véhicule, l’acompte en étant bien entendu déjà déduit.
Vous devez vous assurez que le montant de l’acompte soit disponible sur votre compte bancaire, autrement le paiement ne pourra s’effectuer et aura pour conséquence l’annulation de votre demande de réservation.
Votre voucher (bon d’échange), qui reprend tous les détails pour le rendez-vous avec notre loueur partenaire et ceux de votre location de voiture, et votre reçu vous seront envoyés via e-mail, généralement dans les 72 heures suivant la création de votre réservation.
Dans le cas où, pour tout type de raison, aucun de nos loueurs partenaires ne peut confirmer votre réservation, un e-mail d'annulation vous sera envoyé avec la raison de cette annulation et une suggestion pour modifier votre réservation en conséquence. Dans ce cas, aucune charge ne sera faite.
Il est essentiel de fournir une adresse e-mail correcte et un numéro de téléphone portable valide, afin de pouvoir vous joindre en cas d’urgence, ces informations très importantes ainsi que celles sur la livraison de la voiture seront reprises sur votre voucher.
Tant qu’une réservation n’est pas confirmée, nous ne pouvons savoir à l’avance lequel de nos loueurs partenaires la confirmera.
Le nom de l'entreprise de location de voitures, les instructions de la livraison/de la réception de votre véhicule, les adresses et les numéros de téléphone seront indiqués sur votre voucher (bon d’échange) final.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de voucher non reçu/lu.

Réservation de dernière minute

Si vous effectuez une réservation dont le début de la période de location est à moins de 24 heures de sa création, vous serez informé(e) du statut de votre réservation via e-mail et SMS.
Si vous n’avez reçu ni e-mail ni SMS de notre part, vous devez impérativement appeler le 0030 2810 812012 afin d’obtenir des informations sur votre réservation et les indications nécessaires.
Dès confirmation de la réservation de dernière minute, aucun remboursement ne pourra être effectué pour raison d’information/de voucher non reçus.
Dans le cas où votre réservation ne peut PAS être confirmée, aucun prélèvement ne sera effectué.

Mode de paiement

Les réservations effectuées via EconomyCarRentals ne seront acceptées si et seulement si une carte de crédit en cours de validité, type VISA ou Mastercard/Eurocard, est utilisée lors de la procédure de réservation.

Les frais de réservation et d’acompte :
Lorsque vous faites votre réservation, seulement des frais de réservation de 2 Euro et un acompte sont prélevés et non le montant total. Les frais de réservation de 2 Euros seront BLOQUES sur votre carte jusqu'à la confirmation de la réservation. Les frais de réservation et l’acompte seront prélevés seulement après la confirmation finale par l’un de nos loueurs partenaires.
Le reste à payer devra être payé, lors de la livraison/la réception de votre voiture à destination, avec une carte de crédit au nom d’un conducteur.
Les paiements en espèces sont rarement acceptés.
Etant donné qu’EconomyCarRentals se trouve dans un pays de l’UE, les frais de réservation et l’acompte seront débités en Euro.
Le reste à payer et tout achat local seront débités dans la devise (monnaie locale) du pays où vous louez la voiture.
Merci de noter que notre site internet, affiche nos tarifs en devise locale et dans la devise de votre pays de résidence seulement à titre indicatif, vous pouvez modifier la devise affichée par la touche correspondante. Merci de noter que les taux de change affichés sont ceux du jour de ce fait il pourrait en découler de légères différences de conversion lors de la prise en charge du véhicule (taux de change en vigueur différents). Il est également possible que de légères différences de conversion soient dues à la politique tarifaire et aux taux de change pratiqués par votre banque ou établissement de crédit.
La plupart des entreprises de location de voitures exigent une garantie prise sur votre carte de crédit pour votre location. Notre loueur partenaire se réserve le droit de demander une garantie (généralement de 100 à 400 Euros), suivant la destination et la catégorie de voiture. La fourchette des montants de garantie est disponible dans nos Termes et Conditions Locales de votre destination que vous pouvez consulter pour plus d’informations. Merci de noter que le montant exact pouvant être demandé ne pourra être connu qu’en interrogeant le loueur local partenaire de votre réservation.

Informations sur la livraison/réception du véhicule

Pour une prise en charge à l’aéroport, il est impératif de renseigner le numéro de vol correct et l'heure d'arrivée, ceci avant la date de début de location. Les informations de vol, y compris d’heure d’arrivée et de prise en charge du véhicule, sont la responsabilité exclusive du client. L'incapacité à fournir des informations correctes et précises sur le vol peut retarder ou empêcher la livraison/la réception du véhicule. En cas de retard d’avion, de train ou de bateau vous devez impérativement et immédiatement prévenir le loueur local partenaire pour votre réservation afin que votre réservation reste valide. Vous pouvez le faire en appelant les numéros de téléphone sur votre voucher et également prévenir EconomyCarRentals par mesure de sécurité. Aucun remboursement ne sera effectué par EconomyCarRentals ou l’entreprise de location de voiture pour non disponibilité du véhicule à une autre heure de prise en charge que celle indiquée sur votre voucher, sans aucune information préalable de votre part.
Pour la délivrance au port, nous avons besoin du nom du ferry-boat et de l'heure d'arrivée afin de les communiquer au loueur local. Pour la livraison à un hôtel, nous avons besoin du nom de votre hôtel et aussi, du numéro de téléphone et de l'adresse de l'hôtel afin de savoir si celle-ci peut être confirmée. Merci de noter que les délivrances aux ports, hôtels et Gares sont sous réserve de disponibilité et nous ne pouvons pas garantir leur confirmation.
Si vous ne possédez pas encore les informations détaillées sur la prise en charge/le retour du véhicule lors de la réservation, vous devrez nous les avoir communiquées au moins 3 jours avant la date de début de location. Vous pouvez le faire via e-mail ou par téléphone, en appelant le numéro indiqué sur votre voucher.
Au cas où ces informations ne sont pas fournies à temps ou inexactes, ni EconomyCarRentals ni nos loueurs partenaires ne pourront être considérés responsable ou obligés de remboursement en raison de location ratée ou non effectuée.

Frais d’en dehors des heures d’ouverture

Dans la plupart des cas, la délivrance/restitution d’un véhicule en fonction des vols/ferry-boats peut tout de même être effectuée, cependant les voitures sont fournies hors des heures habituelles d’ouverture. De ce fait, des frais supplémentaires pour ce service pourraient être appliqués.
Ces éventuels frais seront montrés pendant la réservation lors de l’étape 4 du procédé de réservation lors de la présentation du prix total et final de votre réservation.
Au cas où un vol/un ferry-boat est retardé ou pour toute autre raison retardant la remise du véhicule en dehors des heures habituelles d’ouverture, des frais supplémentaires peuvent être appliqué localement par le loueur, là où ce service est disponible.

Livraison/réception de la Voiture de Location

Tous les détails sur la livraison/la réception, ainsi que les coordonnées complètes de l'entreprise de location ayant confirmé la réservation, sont repris sur votre voucher (bon d’échange).
Dans les aéroports, certains de nos partenaires ont des guichets dans le Terminal et vous y attendront alors que d'autres vous attendent dans le hall des arrivées avec un panneau à votre nom ou au nom du loueur afin de vous délivrer le véhicule soit dans le parking de l’aéroport soit pour vous transférer avec une navette à leur bureau dans la zone de l’aéroport.
Quand vous recevez la voiture dans un hôtel, la voiture y sera livrée, ou bien la navette de notre partenaire de location des voitures vous transférera à l’agence de location la plus proche. Des frais pour la livraison/la réception et/ou la restitution peuvent être appliqués, dans ce cas, ils seront montrés pendant la réservation lors de l’étape 4 du procédé de réservation lors de la présentation du prix total et final de votre réservation.
Au cas où vous ne trouvez le loueur local, vous devez téléphoner au(x) numéro(s) indiqué(s) sur votre voucher (situé(s) en bas à droite) ou bien contacter EconomyCarRentals au numéro suivant 0030 2810 812 012.
Nous vous conseillons fortement de vérifier soigneusement la voiture et de noter toutes les égratignures/rayures et/ou dommages existants sur votre contrat de location avant de la prendre en charge!

Restitution/remise du véhicule de Location

La date, l’heure et le lieu de restitution que vous aurez choisi seront indiqués sur votre voucher (bon d’échange). Vous recevrez également des instructions détaillées sur la procédure de restitution du véhicule lors de sa prise en charge.
Si vous souhaitez modifier les informations de restitution et que ce changement est accepté par le loueur local, cela pourra entraîner des frais supplémentaires.

Limite d'âge du conducteur

Dans la plupart des pays, l’âge minimum autorisé du conducteur varie entre 21 et 25 ans. Certaines catégories de véhicule peuvent également exiger d’être âgé d’au moins 25-30 ans. L’âge maximum autorisé varie de 75 à 80 ans.
Dans certains pays, il se peut que le loueur local applique des frais d’assurance jeune conducteur. Lorsque c’est le cas, ces frais seront montrés lors de l’étape 3 de la procédure de réservation dans les assurances supplémentaires disponibles ainsi que les âges concernés par cette assurance. Ces frais s'appliquent également aux conducteurs supplémentaires concernés mais ne seront indiqués que localement lors de la prise en charge du véhicule.
Vous trouverez des informations détaillées dans "les Termes et Conditions Locales" de votre destination.

Validité du Permis de conduire

Le conducteur doit avoir un permis de conduire en cours de validité et à son nom, obtenu depuis plus d’un jour à quatre ans, suivant le pays de destination et la catégorie de véhicule. Dans le cas des nouveaux permis de conduire britanniques, les parties papiers et carte devront être toutes deux présentées.
Outre le permis de conduire, un passeport ou une carte d'identité en cours de validité, et pour certaines destinations, un permis de conduire international devront être présentés pendant la délivrance du véhicule.
Vous trouverez des informations détaillées dans "les Termes et Conditions Locales" de votre destination.
Il en va de la responsabilité du conducteur de présenter les documents appropriés au loueur au début de la location.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de locations refusées pour raison de non présentation d'un permis de conduite valide.
Les permis de conduire faxés ou photocopiés ne seront pas acceptés.

Période de location

Les jours de location s’entendent sur une base de 24 heures, commençant au moment indiqué sur votre voucher (début de la période de location).
EconomyCarRentals et nos loueurs partenaires tolèrent jusqu’à 1 heure de retard lors de la restitution du véhicule sans facturer une journée supplémentaire.
La période de grâce d'une heure est valable seulement en accord avec l’heure de restitution initialement prévue par la réservation. La modification de l’heure retour, si le véhicule est déjà en cours de location, devra être faite localement et directement avec notre loueur local partenaire.
En cas de retard de vol, etc., EconomyCarRentals et notre loueur partenaire accordent jusqu'à 1 heure de retard à la livraison/remise du véhicule, c'est-à-dire que le début de votre période de location peut être décalé d’1 heure maximum que l’heure indiquée par votre voucher. Il n'y aura pas de frais supplémentaire pour cela, hormis l’application éventuelle des frais d’en dehors des heures d’ouvertures le cas-échéant.

Amendements/Modifications

Tous les amendements/modifications doivent être faits via la Zone Clientèle de notre site internet (Déjà Client? S'identifier)et doivent ensuite être confirmés par EconomyCarRentals. Quand un amendement est fait, un nouvel ordre est créé et s'il est confirmé, vous recevrez un nouveau voucher, la réservation originale sera annulée et l’acompte s’y rapportant vous sera remboursé. Le prix total de l'amendement (modification) varie en fonction de votre nouvelle demande, merci de vérifier avec attention avant de créer celui-ci. Des frais d'amendement de 3 Euros seront facturés par votre carte de crédit. Il est très important de lire le nouveau voucher, car certains détails, comme l’identité du loueur local, pourraient changer.
L'extension/la prolongation de la période de location, si le véhicule est déjà en cours de location, peut être faite en contactant EconomyCarRentals. Dans certains cas, les prolongations sont uniquement faites localement et directement par notre loueur local partenaire.
Au cas où vous souhaitez retourner la voiture plus tôt que prévu, EconomyCarRentals ne rembourse pas les jours inutilisés, l'entreprise de location de voiture est la seule pouvant prendre une telle décision.
Si lors de votre arrivée à l’agence de notre loueur partenaire, vous décidez que vous ne voulez plus certains suppléments ou options réservés (sièges-autos, conducteurs supplémentaires, etc.), EconomyCarRentals ne remboursera pas les suppléments/options inutilisés.
Dans tous les cas ci-dessus, les frais de réservation de la réservation originelle (2 Euros) ne seront pas remboursés et seront gardés à titre de frais administratifs de traitement.

Annulation d'une réservation déjà confirmée

Toute demande d’annulation doit être faite par La Zone Client (Déjà Client? S'identifier) de notre Site Internet. La connexion se fait en utilisant votre numéro de réservation et l'adresse e-mail que vous avez utilisée quand vous avez fait la réservation. Pour des annulations de plus de 48 heures (2 jours pleins) avant le début de la période de location,
la totalité de votre acompte vous sera restituée hormis les frais de réservation (2 Euro) et les différences éventuelles de taux de change. Aucun autre coût ne sera imputé. Pour des annulations de moins de 48 heures (2 jours pleins) avant le début de la période de location, votre acompte ne sera pas remboursé. Cependant dans ce cas, le montant maximal d’acompte gardé par EconomyCarRentals, ne pourra dépasser les 50 Euros. Par exemple, si l’acompte est de 35 Euros, il n'y aura pas de remboursement, mais s’il est de 55 Euros, vous recevrez un remboursement de 5 Euros.
Dans tous les cas ci-dessus, les frais de réservation (2 Euros) ne seront pas remboursés et seront gardés à titre de frais administratifs de traitement.
L'annulation après le début de la période de location sera à effectuer auprès de l'entreprise de location de voitures de votre destination et en fonction de leurs conditions générales.
Aucun remboursement ne sera fait en raison de non-présentation à la destination (si vous ne vous présentez pas pour prendre la voiture) ou d’incapacité à fournir les documents nécessaires, ou en raison de restitution plus tôt que prévu ou d’annulation après la date de début de location.
Au cas où vous voulez annuler la réservation après le début de la période de location, EconomyCarRentals ne remboursera aucune somme pour les jours inutilisés, le loueur local étant le seul qui puisse prendre une telle décision.
Pour les réservations de dernière minute, aucun remboursement ne sera fait si la réservation a été confirmée par le loueur local, et que vous n’aviez pas lu le voucher (bon d’échange) vous informant du lieu de prise en charge et de l’identité du loueur local partenaire pour votre réservation.
Annulation par le loueur local:
Etant donné qu’EconomyCarRentals est un courtier, nous travaillons avec les plus grands noms de la location de voiture, mais aussi avec des entreprises locales de confiance et des entreprises familiales et nous garantissons toujours la catégorie de voiture confirmée à nos clients.
Cependant, dans les rares cas où notre partenaire local est incapable de fournir les services de location (en raison de faillite ou de force majeure, etc.) EconomyCarRentals essayera de confirmer votre réservation avec un de nos autres fournisseurs locaux. Si aucun autre fournisseur ne peut confirmer la réservation, EconomyCarRentals se verra dans l’obligation d’annuler votre réservation et vous remboursera tous les frais s’y rapportant y compris les frais de réservation (2 Euros). Vous serez informé via e-mail et/ou par téléphone de cette annulation.

Documents concernant votre location 

Votre voucher (bon d’échange) doit être présenté lors de la prise en charge de votre voiture de location.
EconomyCarRentals ne pourra être tenu responsable des locations refusées/non effectuées si vous ne pouvez présenter votre voucher de location de voiture.
Vous devrez conserver tous les documents se rapportant à votre location (contrat de location, factures et reçus) pour une durée minimum de 28 jours après la date de fin de la location.
Dans la plupart des pays, le contrat de location est écrit en langue locale ET en anglais.

Type de voiture/préférence 

EconomyCarRentals fera tout son possible pour vous réserver un modèle particulier, lorsque cela est possible,
cependant nous sommes dans l’impossibilité de garantir une marque, un modèle ou même un type d’essence en particulier. Les réservations peuvent uniquement être confirmées en fonction des catégories de véhicules et non en fonction d’un modèle de véhicule. Cependant, quand une catégorie de voiture est caractérisée DIESEL/automatique, alors il est garantie une voiture diesel/automatique à la délivrance.
Les véhicules cités servent UNIQUEMENT d’exemples-types de taille et de performances d’une catégorie de véhicule. Le partenaire local sur place se réserve le droit de vous procurer un véhicule de catégorie supérieure (surclassement) si jamais la catégorie de véhicule demandée n’est pas disponible. Merci de vérifier avec attention les spécifications des catégories de véhicules car EconomyCarRentals ne pourra en aucun cas être tenu responsable si le véhicule n’est pas assez large pour contenir tous les passagers et bagages à l’arrivée. Lorsque les spécifications de la voiture fournie par notre loueur partenaire s’accordent avec les spécifications de la catégorie de voiture réservée, aucun remboursement ne sera fait si le client refuse de prendre la voiture parce que ce n'est pas le modèle exact montré sur notre site internet.
Les spécifications sur la catégorie de voiture/le carburant seront indiquées lors de l’étape 2 du procédé de réservation et les différentes politiques carburant dans les Termes et Conditions locales de votre destination.

Carburant

Nos partenaires de location des voitures ont tous des politiques carburant différentes.
Lorsque vous recevez la voiture, nous vous recommandons fortement de vérifiez si elle est essence ou diesel.
EconomyCarRentals ne facture pas l'essence. Le coût de l'essence est toujours facturé sur place par notre loueur partenaire local. Si vous souhaitez réserver un véhicule diesel merci de vérifier avec attention les spécifications des catégories de véhicules car s'il est inscrit diesel alors vous aurez un véhicule diesel.  S'il n'y a aucune indication concernant le carburant dans les spécifications c'est que le véhicule sera essence.

Nombre de passagers

Merci de vérifier très soigneusement les spécifications de la catégorie de véhicule lors de la procédure de réservation, car EconomyCarRentals ne pourra en aucun cas être tenu responsable si le véhicule n’est pas assez large pour contenir tous les passagers et bagages à l’arrivée. Merci également de noter que si vous transportez plus de passagers que le nombre maximal autorisé par la catégorie de véhicule, cela entrainera la nullité des assurances.

Délivrance de véhicule

Notre partenaire local de location de voiture se réserve le droit de refuser de délivrer le véhicule à tout conducteur qui selon lui, serait incapable de conduire ou qui ne remplirait pas les conditions obligatoires d'éligibilité.
Notre partenaire de location des voitures se réserve le droit de refuser de délivrer le véhicule à un client arrivant avec plus de 2 heures de retard, sans aucune notification préalable,  que l’heure de délivrance initialement prévue par la réservation et pourra le cas échéant louer ce véhicule à un autre client.
Dans de telles circonstances, l'accord avec EconomyCarRentals sera considéré comme nul et non-avenu. EconomyCarRentals n'aura pas donc plus aucune responsabilité envers le client et aucun remboursement ne sera dû.

Airbags

A la plupart des destinations, les voitures de location fournies par les loueurs locaux possèdent au moins deux airbags. Il se peut également qu'une voiture possède un airbag latéral de plus pour le conducteur. Dans les pays méditerranéens, il est également possible que certaines voitures n’aient pas d’airbags.

Si vous êtes insatisfait de n’importe quelle manière que ce soit, vous devez immédiatement contacter la compagnie de voiture de location et EconomyCarRentals. Ces situations doivent être gérées avec la compagnie locale de location de voiture. Ne pas le faire pourrait donner lieu à aucune acceptation ou règlement de votre réclamation.
La société locale de location de voiture sur place se réserve le droit de fournir un véhicule d'une catégorie supérieure à chaque fois que la catégorie de véhicule réservée n'est pas disponible. La garantie d’un véhicule spécifique ne concerne que les véhicules de luxe.
EconomyCarRentals sera rarement en mesure de traiter les réclamations relatives aux standards ou performances du véhicule ou de faire des remboursements une fois que la période de location est terminée.

Responsabilité

EconomyCarRentals ne pourra en aucun cas être tenu responsable si la location ne peut se dérouler normalement dû à la responsabilité du locataire.
En voici quelques exemples :
- Impossibilité de présenter un permis de conduire valide ou présentation d’un permis de conduire n’étant plus valable.
- Impossibilité de présenter un passeport (ou carte d'identité) valide.
- Impossibilité de présenter une carte de crédit valable et au nom du conducteur principal (les cartes de débit et les espèces sont rarement acceptées pour la prise en charge du véhicule).
- Le non-respect des réglementations de limites d’âge du conducteur et/ou de validité du permis de conduire.
Merci de noter que la location du véhicule sera soumise aux lois en vigueur du pays où la location aura lieu.
Les lois locales régissent les termes et les conditions de location ainsi que le contrat de location signé pendant la prise de la voiture et faisant foi d'obligation pour le locataire.
Toutes les réservations sont réalisées par EconomyCarRentals et tous les documents et vouchers sont édités par celle-ci ayant la capacité d’agent/intermédiaire d’agir au nom des entreprises fournissant les services relatifs et de location.

Perte corrélative

EconomyCarRentals pourra être tenu responsable des pertes subites par le client consécutives à la rupture par EconomyCarRentals de l’accord, si ces pertes sont une conséquence directe et prévisible de l'accord rompu.
EconomyCarRentals ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes qui seraient un effet secondaire de la perte ou du dommage principal et qui ne sont pas prévisible par le client et EconomyCarRentals (comme la perte de profits ou comme la perte d’opportunité).

Force Majeure

EconomyCarRentals ne pourra être tenu pour responsable des cas fortuits, des cas de force majeure (notamment les grèves, les intempéries, les catastrophes naturelles, attentats, guerres, l'interruption des moyens de communications…) du fait des tiers (annulation des vols par la compagnie aérienne ou par les autorités aéroportuaires…), ou de la faute du client (présentation après l'heure de réservation, non respect des formalités administratives, erreurs dans les informations de vols et/ou heures d’arrivée, erreurs dans le choix des lieux de prise en charge et/ou de restitution). Dans tout cas de Force Majeure les assurances perdent toute leur validité. Le client supportera donc toutes les conséquences pécuniaires résultant de la survenance d'un cas de force majeure affectant l'exécution des obligations d’EconomyCarRentals.

Options, Equipements, Extras et Demandes particulières

SIEGE BEBE / ENFANT:
Les sièges Bébé / enfants sont obligatoires dans beaucoup de pays et doivent être inclus dans votre réservation. Vous pourrez les ajouter durant l’étape 3 de la procédure de réservation. Lors des rares cas où le siège bébé/ enfant ne serait pas disponible pour votre location, nous vous en informerions et vous ne seriez bien entendu pas facturé pour celui-ci.
Pour des raisons d’assurances vous devrez installer vous-même le siège dans le véhicule de location.
Merci de noter que les normes de sécurité peuvent être différentes d’un pays à l’autre et donc de votre pays de résidence (spécialement dans les pays Méditerranéens). Nous vous recommandons, dans la mesure du possible, d’emporter vos propres sièges enfants / bébés.

GALERIE DE TOIT OU A SKI:
Les Galeries de toit sont disponibles pour certaines catégories et à certaines destinations seulement et doivent être inclus dans votre réservation. Vous verrez si cette option est disponible lors de l’étape 3 de la procédure de réservation. Merci de noter qu’il n’existe aucune assurance couvrant les dommages faits par la galerie de toit ou les bagages s’y trouvant. Nous vous recommandons, pour des raisons de sécurité, de réserver une plus grande voiture à la place.

CHAINES ET/OU PNEUS NEIGE:
Pour certaines destinations, ces options peuvent être disponibles. Si c’est le cas, vous les trouverez à l’étape 3 de la procédure de réservation.

CONDUCTEUR SUPPLEMENTAIRE:
Dans beaucoup de destinations, le premier conducteur supplémentaire est inclus dans nos tarifs mais doit être ajouté lors de l’étape 3 de la procédure de réservation. Des informations détaillées peuvent être obtenues dans nos Termes et Conditions Locales.

CARTES TRANSFRONTALIERES:
La traversée de frontière est autorisée dans beaucoup de pays mais doit être autorisée et acceptée par nos partenaires locaux de location de véhicules et figurer sur votre contrat de location mais cela pourrait entraîner des frais supplémentaires. L'"Assurance Tout Inclus" d'EconomyCarRentals vous couvre seulement dans le pays de prise en charge du véhicule. La ‘‘carte transfrontalière’’, qui étend la couverture à d'autres pays, doit être obligatoirement souscrite lors du processus de réservation. La ‘‘carte transfrontalière’’ doit être ajoutée aux options en étape 3 de la procédure de réservation en spécifiant les pays visités afin de pouvoir être valide, vous serez alors informé du coût éventuel de cette option. Pour toute information complémentaire merci de vous référer à nos conditions locales concernant votre destination.

Merci de noter qu’en cas de dommage ou d’accident dans un autre pays que celui de votre location de véhicule, certaines autres règlementations peuvent être en vigueur. Traverser des frontières implique souvent un plus grand risque pour le client.

PRISE DE FERRY/BATEAU:
Les trajets domestiques (intérieurs) sont la plupart du temps autorisés, mais doivent être autorisés et acceptés par nos partenaires locaux de location de véhicules. Tous les frais supplémentaires seront à payer localement et toute demande de renseignements les concernant devra être faite auprès du loueur partenaire de votre réservation.
Vous devez impérativement informer le loueur préalablement au début de votre location que vous prendrez le ferry avec le véhicule de location afin de pouvoir prendre les dispositions nécessaires éventuelles.

Merci de noter qu'aucune assurance ne couvre les dommages faits ou vol ayant lieu sur le ferry-boat.

Les assurances (Tout inclus)

Les tarifs d’EconomyCarRentals incluent :
- L'assurance des tiers pour les blessures corporelles et les dommages faite à la propriété d’un tiers, fournie uniquement par notre loueur local partenaire.
- L'assurance personnelle des passagers contre les accidents (PAI) offerte par nos loueurs locaux partenaires pour certaines destinations.
Le plafond maximal d'assurance est régi par les lois d'assurance du pays de location du véhicule et diffère d’un pays à l’autre. Plus d’informations sont disponibles dans nos "Termes et Conditions Locales" pour chaque destination.
- L'assurance incendie SANS FRANCHISE (franchise remboursable) pour la plupart des destinations.
- L'assurance vol du véhicule seulement SANS FRANCHISE (franchise remboursable) pour la plupart des destinations.
- CDW (assurance dommages et collision) SANS FRANCHISE (franchise remboursable).

- FDW (assurance tout risque) SANS FRANCHISE (franchise remboursable).

Les assurances CDW et FDW signifient que la voiture de location est assurée contre les dommages et collisions, y compris ceux causés par le locataire. Plus d’informations sont disponibles dans nos "Termes et Conditions Locales" de la destination choisie.

Selon les destinations, certains de nos loueurs partenaires bloquent (mais ne débitent pas) sur votre carte bancaire un montant de garantie en fonction de la catégorie du véhicule loué, ce montant ne sera prélevé qu'en cas de dommages ou de vol du véhicule (il correspond souvent aux montant éventuel de la franchise) et sera débloqué de votre carte bancaire à la restitution du véhicule si aucun dommage ou vol n'est constaté.

• Vous devez informer immédiatement notre loueur local partenaire.
• Vous devez contacter la police et recevoir un rapport écrit, même pour les plus petits dommages faits au véhicule. Lors de la prise en charge de votre véhicule, merci de vous renseigner auprès du loueur.
• Lors de la restitution de la voiture à l’agence de location, vous devrez également remplir un rapport de vol ou de dommages avec notre loueur partenaire et en garder un original.

Pour que la franchise vous soit remboursée, vous devez envoyer les documents originaux suivants à EconomyCarRentals par poste:

• Le rapport du vol ou de dommages fait avec le loueur et le rapport de la police.
• La copie en votre possession du contrat de location.
• Les reçus de paiement qui prouvent les sommes que vous avez payées.
• Votre relevé de carte de crédit ou de compte où nous pouvons voir ces montants prélevés.

EconomyCarRentals ne remboursera pas la franchise, s’il manque l’un des documents mentionnés ci-dessus ou si les détails requis/confirmés de votre réservation indiqués sur votre voucher (bon d’échange), les Conditions Générales et Locales de notre site internet et/ou le contrat de location ne sont pas respectés. Les lois locales régissent les termes et les conditions de location ainsi que le contrat de location signé pendant la prise de la voiture faisant foi d'obligation pour le locataire.

Dû aux fluctuations de taux de change et/ou aux frais bancaires pour ces transactions, il se peut qu’il y ait des différences entre le montant remboursé et le montant initialement prélevé. EconomyCarRentals n’acceptera aucune responsabilité pour ces différences. EconomyCarRentals ne remboursera aucunes charges faites par l'entreprise de location de voiture concernant les jours inutilisés.

Cependant comme pour toute assurance il existe des exceptions à la couverture tout risque, notre loueur partenaire peut alors vous proposer des assurances facultatives pour couvrir certaines de ces exceptions ou le rachat de franchise. Le rachat de franchise n’étant pas nécessaire car nous remboursons la franchise avancée en cas de dommages au véhicule.

La Garantie Personnelle du Conducteur, si disponible, couvrant les blessures corporelles du conducteur pourra être souscrite auprès du loueur local partenaire.
Aucune assurance ne couvre les dommages faits aux pneus/roues, bas de caisse et bris de verres. Il est quelque fois possible d’ajouter cette assurance optionnelle lors de votre réservation appelée l’assurance WUG couvrant les roues, bas de caisse et bris de glace. Si c’est le cas, vous les trouverez à l’étape 3 de la procédure de réservation. Sinon vous pourrez éventuellement la souscrire directement lors de la prise en charge du véhicule auprès du loueur local partenaire.
Concernant ces assurances facultatives, elles sont à souscrire sur place auprès du loueur local et elles ne sont en aucun cas remboursables par EconomyCarRentals.fr. Leurs prix seront indiqués par notre partenaire local uniquement.
Toutes les voitures louées sont assurées pour un nombre maximum de passagers. Pour des raisons de sécurité, ce nombre ne doit pas être dépassé car s’il est dépassé, toutes les assurances seront annulées.
De plus, merci de vous assurer, avant de l’accepter, que la voiture qui vous est livrée soit assez grande pour vos besoins.

Exceptions à l’Assurance Tout Inclus :

Les charges pour les dommages mentionnés ci-dessous seront directement imputées au client ; les plus importantes parmi elles sont les suivantes: L'antenne, les plateaux, l'embrayage et boîte de vitesse, les dommages à la serrure de la voiture, la poignée de porte, les marchepieds, la perte ou les dommages aux clefs, les essuie-glaces des pare-brises, les vitres, les miroirs et rétroviseurs, les roues, les pneus, l’intérieur de la voiture, la clef de secours et l'allume-cigare, les enjoliveurs, les lumières et phares, le bouchon du réservoir, les triangles de signalisation, les dommages aux rembourrage des sièges, les dommages au toit, les dommages causés par les galeries de bagages, la saleté extrême de la voiture, les dommages aux bas de caisse, la perte ou le vol ou les dommages faits à l'emblême/logo de la voiture, les affaires personnelles du locataire, les dommages en raison de négligence, les crevaisons et les éclatements des pneus, l'immersion du véhicule dans l'eau, les dommages résultant de la grêle et/ou de l'eau de mer ou salée, les erreurs de carburant, l’endommagement des sièges-autos, le changement de la batterie à cause des appareils électriques oubliés en position allumée, les dommages ou la perte des documents de la voiture, l’endommagement ou la perte de la plaque d'immatriculation. L'entreprise de location de voitures n'est, dans tous les cas, pas obligée, de remplacer un pneu crevé ou un dommage aux appareils de musique (la radio, le lecteur CD/mp3, etc.). Les coûts de remorquage ne sont pas couverts par l'assurance.
EconomyCarRentals ne remboursera pas les frais de téléphone, de taxi ou d'hôtel.
EconomyCarRentals ou l'entreprise de location de voitures ne pourront être tenus pour responsables d'une personne conduisant sous l'influence d'alcool/de drogues, causant des dommages volontaires, de la conduite hors-route, de la conduite inattentive ou des dommages causés par négligence. EconomyCarRentals ne couvre pas les dommages résultant de l'utilisation de routes non-goudronnées. Le client acceptera la responsabilité directe à l’égard de telles réclamations.
Les accidents ou dommages cachés faits au véhicule pourraient être interprétés comme négligence. Ceci peut être imputé à la charge du client. La conduite sur glacier et/ou glace est strictement interdite. Le véhicule ne devra en aucun cas être utilisé lors de course, test de rapidité, rallye ou toute forme de compétition ou entrainant une éventuelle rémunération.
Le client acceptera la responsabilité directe à l’égard de telles réclamations.

L'entreprise locale de location des voitures peut offrir des assurances supplémentaires pour couvrir certaines des exclusions mentionnées ci-dessus. Les lois locales régissent les termes et les conditions de location et le contrat de location signé pendant la prise de la voiture fait foi d'obligation pour le locataire.

Accident/Défaillance/Vol

Le véhicule loué ne doit jamais être enlevé du lieu d'accident jusqu'à ce que le rapport de police soit complété et l'entreprise de location de voitures soit notifiée.
En cas d’accident impliquant votre voiture de location, vous devez contacter immédiatement le poste de police le plus proche et compléter un rapport d'accident. Le rapport doit préciser si vous conduisiez sous l'influence d'alcool et/ou drogues.
Si vous ne rapportez pas l'accident à la police et si vous ne vous conformez pas aux lois du pays, la validité de l'assurance pourrait devenir nulle. De plus, il est impératif de rapporter chaque accident ou dommage au loueur local.
En cas d’autres dommages au véhicule de location, la procédure mentionnée ci-dessus devrait être aussi suivie. Si le véhicule est endommagé pendant le stationnement, vous devez rapporter les dommages à l'entreprise de location de voitures ainsi qu’à la police avant le déplacement de la voiture.
En cas de vol, il est obligatoire d’informer immédiatement l'entreprise de location, remplir un rapport de police et donner ensuite une copie de ce document au loueur. Les documents et les clefs de voiture doivent être rendus à l'entreprise de location.
En général, le client doit rapporter IMMÉDIATEMENT tous les dommages au loueur de voiture et à la police.
Les accidents ou dommages cachés faits au véhicule pourraient être interprétés comme négligence. Ceci peut être imputé à la charge du client.

Réclamations

Les réclamations ne pourront être faites par téléphone, mais seulement via e-mail envoyé à l’adresse électronique info@economycarrentals.fr avec l’ensemble des documents relatifs à votre location. EconomyCarRentals a pour but de résoudre les réclamations dans les 40 jours suivant leur formulation. Certaines réclamations peuvent demander plusieurs jours, car le temps nécessaire dépend de la nature du problème et des informations fournies.
EconomyCarRentals examinera uniquement les réclamations formulées dans les 40 jours suivants le jour de fin de la période de location du contrat de location en question. Les actions judiciaires contre EconomyCarRentals sont limitées aux lois et à la juridiction des tribunaux grecs.
EconomyCarRentals n'acceptera aucune réclamation ni ne fera de remboursements si les Termes et Conditions Générales et Locales de notre site internet et du contrat de location ne sont pas suivis.

Les présentes Conditions Générales ainsi que les Termes et Conditions Locales d'EconomyCarRentals peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.